Política de Devoluciones y Reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aprobada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante o recibo de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: tiendasoporte4@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución.

Costos de envío de devolución

Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en los casos en que el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto.

Productos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución.

Productos no elegibles para devolución

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, incluyendo:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Productos perecederos

• Artículos de cuidado personal o higiene

• Tarjetas de regalo

• Productos en liquidación o promoción especial, salvo que presenten fallas o errores en el envío

Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes contactarnos antes de realizar la compra.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar una devolución del artículo recibido y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.

Cancelaciones

Los pedidos no pueden cancelarse una vez que hayan sido procesados o enviados.

Derecho de desistimiento para la Unión Europea

Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Para ser elegible, el producto deberá encontrarse sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. Dependiendo del banco o proveedor de pago, el tiempo de acreditación puede variar.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas en esta política.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:

tiendasoporte4@gmail.com